Blog do Tato

 Ocupação: Pinico de patrão. Direto da Redação do CT P rofissão relativamente recente , os operadores de telemarketing/ teleatendimento surgiram no cenário nacional na década de 1980 quando os bancos, diante da "instabilidade econômica em que estavam inseridos, resolveram criar um canal direto de comunicação com os clientes que não podiam comparecer às suas sedes para tirar dúvidas, efetuarem aplicações ou realizar uma consulta". Outros setores da economia, sobretudo o setor de telefonia, perceberam que os serviços prestados pelos operadores de telemarketing/teleatendimento muito lhes seriam úteis, sobretudo na venda de seus produtos e serviços , os quais passaram a ser oferecidos via telefone, e-mails e redes sociais por tais profissionais. Também as empresas de cobrança, percebendo que tais serviços também muito lhes serviriam, pois possibilitam a cobrança extrajudicial das dívidas via telefone e além do horário comercial, inclusive aos sábados, passaram a utilizar-se de...

Itaú lidera queixas no Procon no 1º trimestre Ranking também traz Bradesco e Santander entre os 10 campeões de reclamações Da Redação do CT O Itaú Unibanco liderou o ranking das 30 empresas que mais receberam queixas dos consumidores no primeiro trimestre do ano, informou a Fundação Procon-SP nesta segunda-feira.  A relação traz ainda duas instituições financeiras, entre os 10 campeões de reclamações, o espanhol Santander e o Bradesco. De acordo com o levantamento do Procon, o grupo Itaú Unibanco recebeu 2.647 reclamações, enquanto o Bradesco, que ficou em terceiro lugar, teve 1.453. O Santader ficou na sexta posição, com 782 queixas. (BB e CEF não figuram entre os Top Ten de reclamações); O Procon explicou também que o Itaú resolveu 91% das queixas na fase preliminar do atendimento, o que indica, segundo a Fundação, a necessidade de reforçar o Serviço de Atendimento ao Consumidor.  “A maioria dos casos foi resolvida quando fomos acionados pelo cliente do banco...

Assim funciona o Capitalismo no Brasil A exploração do trabalhador, tanto pelo Mercado quanto pelo Estado.

"É mais fácil um elefante passar num buraco da agulha, que um rico entrar no reino dos céus" (Jeovah's God) As análises feitas com relação às desigualdades sociais no Brasil, em sua maioria, quando não apresentam um grave déficit explicativo refletem uma verdadeira "cegueira social". Os maiores problemas encontrados são: - a naturalização/insensibilidade : as desigualdades são coisas naturais, cada um tem o destino que merece, etc. - apenas o pólo " pobreza " é considerado, o pólo " riqueza " é ocultado : os "ricos" possuem direitos adquiridos, preservem-se os privilégios e desenvolva-se o assistencialismo (as chamadas "políticas sociais") e expanda-se o chamado Terceiro Setor (através da "praga" das ONGs e entidades assistenciais) ou ainda espera-se o "milagre" de que tudo será resolvido com a retomada do crescimento econômico, etc. - há o reconhecimento dos dois pólos porém ent...