Inovação e Tecnologia: Empresas Digitais
TI nas organizações – estratégia e conceitos
"Não basta ensinar ao homem uma especialidade.
Porque se tornará tão somente uma máquina utilizável, e não uma personalidade.
É necessário que se adquira um senso prático daquilo que vale a pena ser empreendido"
(Albert einstein)
Da Redação
O desenvolvimento de negócios na nova economia digital implica, necessariamente, a utilização de sistemas baseados na web e em outras redes eletrônicas.
Segundo Davis, o conceito de empresa digital incorpora um novo modelo de negócios, que utiliza a tecnologia da informação para alcançar um ou mais de seus três objetivos básicos, quais sejam:
- alcançar e envolver clientes mais eficientemente;
- aumentar a produtividade dos colaboradores;
- melhorar a eficiência de suas operações, utilizando tecnologia para melhorar os processos de negócio
Empresas digitais
A base do conceito de “Empresa Digital” é a maximização do uso da informática ou tecnologia da informação (TI) por uma empresa para a realização de seus negócios, ou seja, é aquela onde “praticamente todos os processos de negócio e relacionamentos com parceiros, clientes e funcionários são realizados por meios digitais”. Dentro deste conceito há várias abordagens que discutimos a seguir.
O uso de TI numa empresa pode ser avaliado como “a abrangência e a intensidade com que uma organização utiliza sistemas de informação para promover a integração interna e externa, oferecer suporte à decisão e oferecer suporte ao seu planejamento estratégico”.
As quatro principais dimensões do uso organizacional dos Sistemas de Informação são:
* suporte às decisões operacionais ou uso dos sistemas de informação para monitorar, coordenar e melhorar os processos de decisão ligados às atividades operacionais da empresa, como vendas, compras, produção, controle financeiro e administrativo;
* suporte ao planejamento estratégico ou uso dos sistemas de informação para formular, coordenar e melhorar os processos de planejamento de longo prazo;
* integração interna ou uso dos sistemas de informação para facilitar a troca de informações entre as pessoas e a coordenação das atividades dentro da organização;
* integração externa ou uso dos sistemas de informação para a comunicação com elementos externos à organização tais como clientes, fornecedores, bancos, governo, etc.
Dentro desta linha de raciocínio, o uso dos Sistemas de Informação também pode ser dividido em três categorias:
* suporte à decisão: que inclui o uso para resolução de problemas e uso para racionalização ou justificação das decisões na organização;
* integração do trabalho: que inclui a integração horizontal (entre diferentes áreas) e vertical (dentro de uma mesma área) da organização;
* serviço ao cliente: extensão em que os sistemas de informação são utilizados para “servir as pessoas”, pertençam ou não à organização.
Uma "Empresa Digital" pode ser entendida como uma organização que emprega a tecnologia da informação para se tornar altamente eficiente e eficaz. O uso abrangente e intensivo de TI nessas organizações evidencia as seguintes características:
* estrutura organizacional “achatada”, por conta do uso intensivo de ferramentas de comunicação e apoio a grupos de trabalho;
* alto nível de delegação de tarefas e de confiança entre subordinados e gerentes;
* infra-estrutura composta por redes e computadores conectados interna e externamente;
* uso de sistemas de informação integrados para apoio às operações e ao gerenciamento da organização;
* gerenciamento de TI forte e capacitado;
* formação de forças-tarefa temporárias para projetos envolvendo elementos internos à organização, fornecedores e clientes com uso de trabalho remoto.
Embora estas definições estejam focadas nos resultados do uso da TI nas organizações, elas também apontam para a necessidade da adequação da infra-estrutura (hardware, software e comunicações) e para o uso dos Sistemas de Informação para integração interna e externa (vertical e horizontal). Também está implícito o argumento de que o uso da TI transforma as organizações.
Comentários
Porém, creio que faz parte um artigo ou pesquisa. Notei que a fonte está somente como FEA - USP. Poderia me corresponder com a fonte específica. Ajudaria muito na minha pesquisa.
Agradeço se me corresponder por email.
gabrielmachado.costa.ilva@gmail.com
ATT
Gariel Costa