Gestão: Saúde Vocal é direito do trabalhador!
O ser humano se distingue dos outros animais, primeiramente, pela fala "Quem cuida de si possui vivacidade e energia também para preocupar-se e dedicar-se aos outros. A boa saúde mental e física é contagiante. Cria um ambiente saudável e de boa atmosfera ao nosso redor." A isto de se chama Cuidar De Si . Por Solange D. Knijnik (*) N as pesquisas sobre o crescimento financeiro do Brasil , impossível não perceber o enorme crescimento do setor de telesserviços, principal gerador de primeiros empregos no país. Devido a particularidades da função, tais como contato com o público, carga horária de seis horas diárias, entre outras, 75% dos empregados neste setor são mulheres. A função do teleatendente está cercada de situações que geram reações de irritação, ansiedade, excitação. Nas centrais de televendas existe a necessidade diária do cumprimento de metas, ligar rapidamente para estranhos que mais vezes não querem ouví-los. O estresse é permanente pois existem a